在上海，殡葬服务行业正积极拥抱现代科技，通过一系列创新举措，提升服务效率和质量，为市民提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。

一、智能化预约与服务平台

（一）智能预约系统

上海殡葬服务机构普遍采用了智能化预约系统，家属可以通过手机APP或官方网站轻松预约遗体接运、告别仪式场地、火化时间等服务。这一系统不仅避免了传统预约方式中的时间冲突和信息误差，还能实时反馈服务进度，让家属心中有数。

（二）一站式殡葬服务APP

上海福寿园自主研发的一站式殡葬服务APP涵盖了从墓地选购、殡葬服务预订到祭扫提醒、园区资讯推送等全流程功能。家属可以随时随地通过APP获取所需信息，进行相关操作，大大节省了时间和精力。

二、数字化祭扫体验

（一）“福寿云”云祭扫平台

“福寿云”云祭扫平台是福寿园的一大亮点，为市民免费提供亲人的网上纪念和线上祭扫服务。平台整合了云祭扫、云相册、云讣告、云守灵、云直播、云共祭、云祈福等众多模块，并增添了人生微电影生成、老照片修复、人生故事记录、数字纪念馆等多种功能。家属可以通过平台上传照片、视频，撰写祭文，表达思念之情。

（二）数字礼祭与AI技术

福寿园在多地部署了数字礼祭产品，通过AI技术为家属提供沉浸式的祭扫体验。例如，在冬至期间推出的“AI礼祭”服务，家属可以通过上传逝者的声音、图像等信息，生成数字人，与逝者的虚拟形象进行简单的“对话”，仿佛逝者依然在身边。

（三）虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术

福寿园利用VR技术为家属打造沉浸式的纪念空间，重现逝者生前的生活场景和珍贵回忆。同时，AR技术应用于墓园导览，家属只需用手机扫描墓碑或园区标识，就能获取逝者的生平故事等详细信息。

三、智能化墓园管理

（一）物联网技术

福寿园广泛运用物联网技术，通过在墓地安装传感器，实时监测墓穴的湿度、温度、稳定性等参数。这不仅能够提前预警可能出现的问题，还能及时采取维护措施，确保墓地的安全与长久。

（二）智能墓园管理系统

福寿园的智能墓园管理系统可以实时监控园区设施状态和环境指标。例如，慧心谷内特设的水岸智慧屏幕，能够营造四季流转、山水归程等不同意境，为家属带来独特的祭扫体验。

上海福寿园在现代技术的应用方面表现出色，通过智能化预约系统、一站式的殡葬服务APP、“福寿云”云祭扫平台、数字礼祭与AI技术、虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术等一系列创新举措，将科技与人文关怀相结合。