1、殡仪馆业务洽谈中心 ；由工作人员填写《火化登记表》和其它服务项目联系单；

2、（1）登记:填写《火化登记表》

（2）预约:预约接尸车辆、火化时间

（3）洽谈:洽谈殡仪服务项目

（4）选订:工作人员协助丧属选定丧葬品

（5）签约:签订《特需服务协议书》

（6）结帐:火化前丧属必须办理结帐手续

3、按约定出车接运遗体

4、遗体到馆，内勤接收

5、遗体冷藏

6、化妆整容

7、灵堂守灵

8、告别仪式

9、遗体火化

10、领取骨灰和火化证明书

11、骨灰安置